為什么他的店比你小,生意卻比你好?
5月的旺季,你還在打折嗎?
旺季來臨,各家店鋪都做好打折的準備了吧,辦活動還是老一套? 消費者已經在市場上的各種打折中磨礪的百毒不侵,所以,打折已經不會讓消費者覺得占大便宜,如今足以令消費者驚叫的心動報價是“免費”。 案例 還是這家店,剛一進店,就有店員端了盤子免費給客戶提供了6種飲料。客戶端著水看衣服,不時還會有店員再來續杯,拿著各式茶點提供給客戶。客單價300塊的店有如此好的服務,消費者還好意思還價嗎?
收銀臺邊,店員不時的給等待的客戶送上飲料,看到有隨行同伴立馬又給一瓶。結賬時更是小禮品不斷,連離開時還送上濕巾等。
5個人同行,店鋪提供了5人份的飲料、茶點、糖果、襪子、濕巾大約花費了20多塊錢成本,而客戶買一件衣服花了168塊。
這樣免費,會虧本嗎?
給大家算筆賬,正常來看168塊的產品,每個人花5塊錢成本,大致為9.7折,但是如果說200塊的客單價,打9.5折,消費者卻不會心動。 但是用這樣方式的服務,卻會給消費者帶來震撼。 免費是吸引客戶、吸引人流的手段,創造店鋪火爆的場面。因為消費者始終相信,很多人買的就是好東西。消費者獲得了如此周到的服務, 收獲的不只是當時的業績,提升的還有店鋪的認可度,因為這一位消費者就會帶來更多的轉介紹等連帶消費。
所以說,營銷賣的不是產品,而是一種概念,依靠的就是人性。也可以說,消費者買的不是便宜,買的是感覺便宜。
活動中運用免費策略也有很多注意點 1、免費禮品的選擇: 一定選擇價格不透明的禮品; 價格不宜太高(一般5塊左右,客單價2000也不能超過20塊); 禮品一定要注重包裝(精美、精致、高大上,因為包裝決定禮品的價值); 多種禮品進行測試,最終確定兩到三種。(只有消費者滿意的情況下才會買單); 與品牌定位相關聯(男裝送打火機等) 2、注重成交環節(進店率、觸摸率、試穿率、成交率) 3、一定要讓消費者幫助轉介紹或宣傳 4、一定要讓消費者滿意,滿意最重要 營銷的成功是每一個環節的成功,營銷的失敗是某一個環節的失敗。 如何做好一場? 如何抓住即將到來的旺季? 如何成為消費者的情有獨鐘?... ...
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