“合樂(lè)工廠”的專業(yè)服務(wù)理念
近年來(lái),隨著政策持續(xù)利好,市場(chǎng)逐步放開,校服行業(yè)已經(jīng)得到越來(lái)越多服裝品牌的關(guān)注,許多服裝零售巨頭紛紛創(chuàng)建校服新品牌,均想從校服這個(gè)千億市場(chǎng)中分得一杯羹。從目前的市場(chǎng)現(xiàn)狀來(lái)看,校服行業(yè)尚屬于市場(chǎng)發(fā)展的初級(jí)階段,校服生產(chǎn)企業(yè)至少有幾千家,作坊式小廠和體量龐大的代工廠共存,市場(chǎng)集中度相對(duì)較低,最大玩家也不到1%的市場(chǎng)份額。已成長(zhǎng)起來(lái)的具有一定知名度的校服品牌,其影響力也大都局限在各自所在的區(qū)域內(nèi)。
對(duì)于大部分校服商家而言,由于對(duì)行業(yè)本身認(rèn)識(shí)度不夠深入,認(rèn)為賣校服就是賣童裝,業(yè)務(wù)還僅僅停留在提供校服產(chǎn)品這一層面,尤其是一些新進(jìn)駐校服行業(yè)的零售服裝企業(yè),雖然在生產(chǎn)能力上可以讓其輕易轉(zhuǎn)型做校服,無(wú)非就是幾個(gè)品類的產(chǎn)品同款批量生產(chǎn)、發(fā)貨到校,殊不知,卻在交期和服務(wù)等方面,未能更好地滿足不同學(xué)校客戶的深層次需求,因而在合作過(guò)程中,屢屢受挫,難以為繼。
那么什么樣的校服品牌才能脫穎而出,合樂(lè)工廠基于近20年專注校服行業(yè)的經(jīng)驗(yàn),總結(jié)出如下幾點(diǎn):
1、專業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì),符合教育特色的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念:
引進(jìn)專業(yè)設(shè)計(jì)人才,打造專業(yè)校服設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì),并與專業(yè)院校建立校企聯(lián)盟戰(zhàn)略合作關(guān)系,從人才、項(xiàng)目、技術(shù)等方面展開深入合作,不斷開發(fā)出匹配當(dāng)代教育趨勢(shì)、符合各個(gè)學(xué)校特色、適合不同年齡段學(xué)生成長(zhǎng)需求的好校服。
2、擁有自有生產(chǎn)基地,嚴(yán)控產(chǎn)品質(zhì)量:
從源頭把控成衣品質(zhì),擁有自有生產(chǎn)基地,嚴(yán)選生產(chǎn)合作供應(yīng)商,嚴(yán)格按照GB/T 31888—2015《中小學(xué)生校服》標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn),確保校服質(zhì)量,真正讓學(xué)生把安全穿在身上。
3、校服整體解決方案提供者,推進(jìn)行業(yè)變革:
不局限于校服產(chǎn)品,更要致力于為客戶提供全面解決方案,不僅要有好的產(chǎn)品,更要有讓學(xué)校省心、讓家長(zhǎng)安心的服務(wù)。校服因其行業(yè)的特殊性,具有產(chǎn)品交付集中、售后服務(wù)周期長(zhǎng)等特點(diǎn),因此對(duì)一個(gè)企業(yè)的服務(wù)能力要求非常高,需要有更精準(zhǔn)、專業(yè)的服務(wù)系統(tǒng)與服務(wù)團(tuán)隊(duì)支撐,并需確保學(xué)校和家長(zhǎng)(學(xué)生)兩端的客戶服務(wù)的滿意度。
這樣的服務(wù)能力絕非一日之功,尤其是針對(duì)售后,更需要組建專業(yè)團(tuán)隊(duì),搭建專屬服務(wù)平臺(tái),為客戶提供一對(duì)一的管家式服務(wù)。
合樂(lè)工廠扎根服裝行業(yè)近20年,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),潛修內(nèi)功,根據(jù)學(xué)校的辦學(xué)規(guī)模、管理特點(diǎn)、服務(wù)訴求,靈活運(yùn)用“一對(duì)一服務(wù)模式”,包含設(shè)計(jì)服務(wù)、形象展示及一些列專業(yè)的品牌增值服務(wù),為客戶提供定制化的校園形象服務(wù)解決方案,創(chuàng)造省心高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn),贏得了合作中小學(xué)校、教育集團(tuán)、幼兒園的肯定與好評(píng)。
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